Prevzamemo odgovornost, da vaša spletna trgovina deluje — posodobitve, varnostne kopije, nadzor dosegljivosti in podpora, ki je zapisana v pogodbi. Ne "podpora, ko se prijavite", ampak dogovorjen odzivni čas in obseg.
Cenik in obseg
- Gostovanje na lastni infrastrukturi, NVMe, HTTP/3
- Varnostne kopije dnevno, hramba 30 dni
- Preverjanje obnovitve enkrat mesečno
- Posodobitve jedra in vtičnikov mesečno, na stagingu
- Nadzor dosegljivosti 24/7 z alarmom
- 1 ura podpore vključene / mesec
- Odzivni čas: 1 delovni dan
- Poročilo četrtletno
- Vse iz paketa Start, plus:
- Izolirani viri in ločeno staging okolje
- Varnostne kopije dnevno, hramba 60 dni
- 2 uri podpore vključeni / mesec
- Odzivni čas: 4 ure v delovnem času
- Mesečno poročilo: hitrost, napake, stanje zalog
- Nadzor ERP / XML / API tokov z alarmom ob napaki
- Vse iz paketa B2B, plus:
- Namenski viri s pogodbenim SLA
- Varnostne kopije dnevno, hramba 90 dni, offsite
- Preverjanje obnovitve tudi ob vsaki večji spremembi
- 4 ure podpore vključene / mesec
- Odzivni čas: 2 uri
- Kvartalni pregled delovanja in načrt izboljšav
- Razvoj sprememb integracij po načrtu
Zakaj ena cena in ne dve
Gostovanje brez vzdrževanja je pol izdelka: stran deluje, dokler je ne razbije posodobitev ali vdor. Vzdrževanje brez gostovanja pomeni, da odgovornost za infrastrukturo ostane pri vas — in ko gre kaj narobe, se dobavitelji prelagajo. Pri nas sta oba dela pri enem izvajalcu, zato je 190 € namesto 350 €, kolikor bi znašala ločena pogodba za vzdrževanje in gostovanje trgovine.
Kaj ni vključeno (in se obračuna posebej)
- Razvoj novih funkcij, nove strani in spremembe dizajna — po ponudbi.
- Vsebinsko delo (opisi izdelkov, slike, kategorije) — 90 €/h.
- Oglaševanje in SEO.
- Ure nad vključenim obsegom: 90 €/h, z odobritvijo pred začetkom in nikoli brez vaše pisne potrditve.
- Zunanji stroški (licence, API, plačilni ponudniki) po dejanskem strošku.
Cene so končne — nismo zavezanci za DDV. Brez vezave, odpoved z 30-dnevnim rokom.
Naša odgovornost
- Če trgovina zaradi naše napake pri posodobitvi ali infrastrukturi ni dosegljiva več kot 4 ure, se mesečna naročnina za ta mesec ne obračuna.
- Varnostna kopija šteje le, če je bila obnovitev preverjena. Zato je preverjanje obnovitve del storitve, ne dodatna storitev.
- Vsaka sprememba na produkciji gre najprej na staging. Povrnitev (rollback) je pripravljena pred izvedbo.
Komu je to namenjeno
- Trgovinam na Magento 2 ali Adobe Commerce, ki imajo težave s hitrostjo, nadgradnjami ali vzdrževanjem.
- WooCommerce trgovinam z več kot 500 izdelki, kjer vsaka posodobitev prinese tveganje.
- B2B trgovinam z ERP povezavo, kjer mora sinhronizacija zalog in cen delovati vsak dan.
- Podjetjem, ki so imela izvajalca, ki je izginil — in potrebujejo nekoga, ki prevzame obstoječe okolje.
Reference
- Magento 2 B2B trgovina z dnevnim uvozom izdelkov — katalog, cene in zaloge se sinhronizirajo samodejno.
- Prenova trgovine IC Elektronika — projektna izvedba in dolgoročno vzdrževanje.
- Konfigurator svetil in integracija nepremičninskih oglasov — zahtevnejše povezave podatkov.
Česa vam ne bomo obljubili
- Da bo trgovina "100/100" po PageSpeedu — to ni cilj. Cilj je, da se naloži hitro na telefonu kupca in da checkout deluje.
- Da bomo popravili vse naenkrat. Najprej tisto, kar izgublja naročila.
- Da bomo prevzeli trgovino, ki je v stanju, ki ga ni mogoče vzdrževati, in to zamolčali. Če prevzem ni smiseln, vam povemo in ne prodamo.
Pogosta vprašanja
Koliko stane vzdrževanje spletne trgovine?
Vzdrževanje spletne trgovine pri nas stane od 190 € na mesec (Start, do 1.000 izdelkov), za B2B trgovino z ERP povezavo 290 €, za več trgovin ali večjezična okolja od 450 €. V ceni so gostovanje, dnevne varnostne kopije s preverjeno obnovitvijo, posodobitve na stagingu, nadzor 24/7 in vključene ure podpore. Cene so končne, brez vezave.
Ali lahko prevzamete trgovino, ki jo je postavil nekdo drug?
Da. To je najpogostejši scenarij. Najprej naredimo pregled stanja (onboarding 290 €): dostop, različice, vtičniki, kopije, integracije, znana tveganja. Šele nato prevzamemo vzdrževanje — ali pa vam povemo, da prevzem ni smiseln, dokler se ne odpravi nekaj večjega.
Kaj se zgodi, če se trgovina podre?
Imamo dnevno kopijo in preverjeno pot obnovitve, zato je cilj ponovna vzpostavitev v istem delovnem dnevu. Če je vzrok na naši strani in izpad traja več kot 4 ure, se mesečna naročnina za ta mesec ne obračuna.
Ali je pogodba vezana?
Ne. Naročnina je mesečna, odpoved z 30-dnevnim rokom. Onboarding je enkraten in nepovraten, ker je delo opravljeno ob prevzemu.
Delate tudi na Magento 2 in WooCommerce?
Da, oba. Za Magento 2 imamo lastno B2B referenco z dnevnim uvozom izdelkov, za WooCommerce pa vzdržujemo okolja, kjer je ključna stabilnost pri posodobitvah.
Pošljite naslov trgovine. V enem delovnem dnevu dobite kratko oceno stanja: kaj je kritično, kaj je vredno popraviti prvo in kateri razred ustreza vaši trgovini — brez obveznosti in brez prodajnega klica, dokler tega ne želite.
Pošlji povpraševanjeTadej Pekolj · 070 887 321 · info@spletne-resitve.si